Algemene voorwaarden

Inhoudstabel:

1. Ondernemingsgegevens
2. Toepasbaarheid
3. Inhoud
4. Aanbod en bestelling
5. Handtekening en bewijs
6. Prijzen en betaling
7. Facturatie
8. Verzendkosten
9. Levering
10. Retourneren
11. Eigendomsvoorbehoud
12. Overmacht
13. Intellectuele eigendomsrechten
14. Verwerking persoonsgegevens (privacy)
15. Gebreken en klachten
16. Scheidbaarheid
17. Bevoegdheid en toepasselijk recht
18. Varia

1. Ondernemingsgegevens

Decoratie Coudenys – A Lut of Stamps V.O.F.

Koning Albertstraat 17

8210 Veldegem

0473/28.16.01 (Lut) | decoratiecoudenys@gmail.com

BTW: BE 0862.237.057

RPR Gent afdeling Oostende

KBC: BE57 7380 1070 0435

2. Toepasbaarheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige commerciële overeenkomsten met Decoratie Coudenys – A Lut of Stamps VOF, maatschappelijke zetel: Koning Albertstraat 17, 8210 Veldegem, hierna de verkoper genoemd. De verkoopsvoorwaarden zijn tevens van toepassing telkens wanneer een bestelling via de webshop https://shop.alutofstamps.be/ wordt geplaatst.

Zodra de klant een verkoopovereenkomst aangaat met de verkoper aanvaardt deze de algemene voorwaarden zoals hieronder beschreven, alsmede alle rechten en plichten die uit de verkoopovereenkomst voortvloeien en dewelke kunnen verschillen per aangeboden product of dienst.

De algemene voorwaarden zijn steeds en uitsluitend van toepassing op alle aangeboden producten en diensten, behalve in het geval partijen hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk afwijken. Uitdrukkelijke afwijkingen zijn slechts geldig ter vervanging of aanvulling van de voorwaarden waar ze betrekking op hebben, in welk geval de overige bepalingen van de verkoopsvoorwaarden onverkort van toepassing blijven.

De verkoper behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bepalingen. Een toekomstige wijziging zal geen invloed hebben op bestaande overeenkomsten.

3. Inhoud

Onder ‘inhoud’ wordt verstaan alle producten, teksten, afbeeldingen, omschrijvingen en andere data vermeld op enige communicatie vanwege de verkoper (zijnde e-mails, webshop, website, sociale media, ...). De verkoper kan niet garanderen dat de inhoud geen vergissingen, weglatingen of typografische fouten bevat of dat de informatie altijd up-to-date is. De verkoper heeft het recht om de inhoud op elk moment aan te passen, te veranderen of te verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving. De inhoud van de verschillende communicatievormen van de verkoper is niet bindend en is louter bedoeld voor informatieve doeleinden. De instellingen van een beeldscherm waarop de klant de website bezoekt of waarin e-mails worden geopend, kunnen de kleuren van de afgebeelde producten doen afwijken. Alle afbeeldingen en foto’s van producten zijn louter indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. De website is bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen aan de klant over zijn/haar producten en activiteiten. De verkoper heeft met betrekking tot de toegang, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld als om welke reden dan ook de website niet beschikbaar is voor een bepaalde tijd en geeft geen garantie dat de toegang tot de website ononderbroken, tijdig of foutloos is. Gebruikers mogen de informatie op de website kosteloos bekijken en afdrukken voor persoonlijk gebruik, maar niet gebruiken voor commerciële doeleinden.

4. Aanbod en bestelling

Eenieder die een bestelling plaatst, bevestigt handelsbekwaam te zijn. Bestellingen via de webshop worden geacht door natuurlijke personen voor niet-beroepsmatige private doeleinden te worden geplaatst. Handelaars die een bestelling voor beroepsdoeleinden willen plaatsen, dienen zich desgevallend te bevragen bij decoratiecoudenys@gmail.com.

Handelsonbekwamen dienen zich te laten vertegenwoordigen door hun wettelijke vertegenwoordiger, die eveneens gebonden is door deze verkoopsvoorwaarden en het bestelformulier zelf moet invullen dan wel de handelsonbekwame hiertoe expliciete toestemming moet verlenen. De producten aangeboden door de verkoper voldoen aan de wettelijke normen en mogen online verkocht worden. Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld kleur, afmetingen, materiaal of beschikbaarheid kan die vooraf contact opnemen met de verkoper op decoratiecoudenys@gmail.com of telefonisch via 050/27.76.23.

De verkoper verbindt er zich toe de geplaatste bestellingen te verwerken zolang de voorraad strekt en binnen de in deze voorwaarden geformuleerde beperkingen. De bestelling kan slechts verwerkt worden als de klant zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Voor het plaatsen van een bestelling is het aanvaarden van deze algemene voorwaarden noodzakelijk. Wie bestelt, verklaart de algemene voorwaarden van de verkoper te kennen en te aanvaarden. Wat niet uitdrukkelijk is bepaald in deze voorwaarden, wordt geregeld door de bepalingen van het Belgische recht. De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aan extra voorwaarden te onderwerpen ingeval van ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw, ernstig vermoeden van voor de verkoper onaanvaardbare commerciële doeleinden, bij uitputting van de voorraad van een bepaald artikel, bij grote orders, onvolledige bestelprocedures of problemen bij vorige orders. De verkoper en de klant komen uitdrukkelijk overeen dat elektronische communicatievormen middelen zijn waarmee een geldige overeenkomst tot stand kan komen. Het plaatsen van de bestelling houdt een betalingsverplichting in. De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar en consulteerbaar via de webshop. Bij elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de webshop zijn opgenomen. De voertaal van de afgesloten overeenkomsten is het Nederlands. Een bestelling is pas definitief na de aanvaarding van deze algemene voorwaarden, de prijzen en de beschrijving van het aanbod. Indien iets in het aanbod of na bestelling onduidelijk zou zijn, kan de klant steeds contact opnemen via e-mail: decoratiecoudenys@gmail.com of telefonisch op het nummer: 050/27.76.36.

5. Handtekening en bewijs

De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering. De klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft. Bij een eerste online bestelling dient de klant de inschrijvingsprocedure te volgen. Hierna hoeft de klant zich slechts terug aan te melden om een nieuwe bestelling te plaatsen. De uiteindelijke bevestiging van de bestelling door de klant geldt als aanvaarding van de bestelling aan de gestelde prijs. De bekrachtiging van de klant geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen via de website.

De klant aanvaardt dat alle afspraken, publicaties en andere elektronische berichten dezelfde rechtsgeldigheid hebben als geschreven documenten.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen van producten zijn aangegeven in euro en zijn inclusief btw (21%). Transportkosten, taxen en andere heffingen zijn niet inbegrepen, tenzij dit anders vermeld staat of expliciet overeengekomen is door een schrijven. Verzendingskosten worden toegevoegd na het plaatsen van een bestelling en de betaling kan uitgevoerd worden door de mogelijkheden die worden aangegeven tijdens het bestellingsproces. Vanaf bestellingen boven een bedrag van €50,00 voor leveringen binnen België (en vanaf €75,00 voor leveringen in Nederland) worden geen verzendingskosten aangerekend (na aftrek van artikelen met korting en incl. BTW). De geldende prijzen zijn de gepubliceerde prijzen op het moment dat de klant de bestelling plaatst. De klant is de verkoper die prijs verschuldigd die in de bevestiging werd meegedeeld. Overduidelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door de verkoper worden gecorrigeerd. Alle aanbiedingen van de verkoper zijn vrij van verplichtingen. De verkoper kan op elk moment prijzen veranderen zonder voorafgaande kennisgeving. De verkoper behoudt steeds de eigendom van alle bestelde producten tot de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen uit deze overeenkomst, ongeacht of de levering reeds heeft plaatsgevonden. In geval van niet-tijdige betaling is de verkoper bevoegd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de klant de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen. De betaling dient de levering vooraf te gaan en gebeurt via één van volgende betalingsmogelijkheden via het betaalplatform van Mollie via Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net, ING Home’Pay, Paypal, Bankoverschrijving en iDEAL. Om een veilige online betaling en de veiligheid van de persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL-technologie over het internet verstuurd. De verkoper bevestigt de aankoop via de webshop altijd via e-mail. Wanneer er nog geen bevestigingsmail is verstuurd, is de overeenkomst nog niet van kracht. De verkoper behoudt zich het recht de betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.

7. Facturatie

Indien de klant graag een factuur ontvangt van zijn aankopen, dient de klant per mail de facturatie gegevens te bezorgen aan de verkoper via decoratiecoudenys@gmail.com. De verkoper maakt dan een factuur op en zal deze per e-mail bezorgen aan de klant.

8. Verzendkosten:

Tarieven voor verzending zijn als volgt:

• België: €6 per pakket

Verzending is gratis voor bestellingen vanaf €50 (na aftrek van artikelen met korting en incl. BTW)

• Nederland: €12 per pakket

Verzending is gratis voor bestellingen vanaf €75 (na aftrek van artikelen met korting en incl. BTW)

9. Levering

Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de verkoper de bestelling aanvaardt. De levering van het bestelde artikel gebeurt in België ofwel op het door de klant opgegeven adres of door ophaling in de winkel van Decoratie Coudenys - A Lut of Stamps (Koning Albertstraat 17, 8210 Veldegem). Levering in andere landen gebeurt op het door de klant opgegeven adres. De gekozen leveringsmogelijkheid beïnvloedt de leveringstermijn. De levering van producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven (hou rekening met een gemiddelde levertermijn van 1 tot 3 werkdagen, met uitzondering van vakantieperiodes waar deze termijn langer kan duren). Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten ten laste van de koper. Bij ieder product wordt de beschikbaarheid aangegeven. De verkoper doet er alles aan om die gegevens correct mee te delen. Toch kan het voorvallen dat er een levering niet kan gebeuren, door onopzettelijk foutieve stockgegevens of wanneer de leveranciers de producten niet meer leveren. In deze gevallen zal de verkoper de klant zo snel mogelijk verwittigen en een oplossing voorstellen. De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. De verkoper heeft het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten. In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de klant betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding. De klant is verantwoordelijk voor alle bijkomende taxen en heffingen. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor alle vergoedingen die worden geheven door een derde partij. De verkoper neemt geen verantwoordelijkheid voor laattijdige leveringen als gevolg van onvoorziene omstandigheden veroorzaakt door derden noch voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending door de vervoerder. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de klant, uitgezonderd in geval van opzettelijke vertraging. De klant is op de hoogte van de transportrisico’s en dient vragen in dat verband te richten aan de vervoerder. De verkoper verbindt zich er toe de te leveren producten zo zorgvuldig mogelijk te verpakken om de kans op beschadiging bij normale hantering uit te sluiten. Indien een bestelling niet werd geleverd binnen de aangegeven termijn, wordt een onderzoek ingesteld bij de verzendmaatschappij, wat meerdere kalenderdagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet worden overgegaan tot terugbetaling of een andere verzending. Voor zover bij wet toegelaten, is de verkoper niet aansprakelijk voor verliezen, kosten, aansprakelijkheid, schade, boetes of uitgaven die ontstaan door een vertraging of uitblijven van de levering. Bij weigering van een levering door de klant, zijn de gemaakte kosten voor rekening van de klant. De verkoper behoudt zich het recht de leveringsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.

De tarieven van de verzending staan duidelijk vermeld aan het einde van uw bestelling. Indien de verzending duurder blijkt te zijn, dan het standaardtarief, omwille van bv. een zwaarder of groter pakket dan standaard, wordt u hiervan vooraf nog verwittigd.

10. Retourneren

Elk besteld product kan binnen 14 dagen na levering geretourneerd worden voor omruiling of terugbetaling. Dit via terugbezorging in de winkel of via verzending per post. Voorafgaand aan de retournering dient de klant een mail te sturen naar decoratiecoudenys@gmail.com waarin vermeld wordt welk product de klant wil retourneren en met welke reden (de verkoper is voor verbetering vatbaar). Na goedkeuring van de verkoper dient de klant het product in de winkel van Decoratie Coudenys - A Lut of Stamps (Koning Albertstraat 17, 8210 Veldegem) af te geven in de originele verpakking samen met het aankoopbewijs óf per post terug te sturen in de originele staat, in de originele verpakking en mét een kopie van het aankoopbewijs naar volgend retouradres:

Decoratie Coudenys - A Lut of Stamps

Koning Albertstraat 17

8210 Veldegem.

De kosten en het risico van de terugzending zijn volledig ten laste van de klant, tenzij het product niet conform de verkoopovereenkomst werd opgemaakt of afgeleverd. In ieder geval wordt retour enkel aanvaard indien het artikel onbevuild en onbeschadigd is en zich in de originele verpakking bevindt. De verkoper is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van geretourneerde artikelen. Producten die teruggestuurd worden zonder voorafgaand bericht worden niet aanvaard. Bij afgeprijsde producten (bij acties, solden...) wordt enkel een tegoedbon geschonken. Defecte artikelen moeten gemeld worden binnen de 14 kalenderdagen na aankoop en kunnen worden omgeruild voor hetzelfde soort product, indien beschikbaar. Na deze 14 kalenderdagen vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Indien aan alle voorwaarden werd voldaan, betaalt de verkoper het verschuldigde productbedrag binnen de 14 dagen na ontvangst van de terugzending terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De leveringskosten voor het uitvoeren van een verkoop op afstand, en die een rechtstreeks gevolg zijn van het niet kiezen voor de goedkoopste standaardlevering (nl. afhaling in onze winkel: Decoratie Coudenys – A Lut of Stamps, Koning Albertstraat 17, 8210 Veldegem) worden in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.

Voor gepersonaliseerde producten (bv. stempels, cadeau’s,... ) geldt geen herroepingsrecht, ze kunnen dus niet geretourneerd worden.

11. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper tot de volledige betaling van de verkoopprijs, incl. alle kosten en lasten. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht om de goederen terug te nemen, van rechtswege en op kosten van de koper.

12. Overmacht

De verkoper is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van zijn/haar verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten zijn/haar normale controle, waaronder begrepen maar niet uitsluitend: natuurrampen, acties van derden (zoals hackers, leveranciers, overheden, quasi-overheden, supranationale of lokale autoriteiten), oproer, rellen, burgerlijke onrust, oorlog, vijandelijkheden, rampen, terrorisme, piraterij, arrestaties, dwangmiddelen van een bevoegde autoriteit, stakingen en/of lock-out, epidemie, brand, ontploffing, storm, overstroming, droogte, weersomstandigheden, aardbeving, ongeval, mechanisch defect, software van derden, storingen of problemen met de openbare nutsvoorzieningen, productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij de verkoper, hetzij zijn/haar leveranciers raken, storingen in het internet, het elektriciteitsnet, mailverkeer of door derden aangeleverde technologie, overheidsmaatregelen en ziekte, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.

13. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten blijven behouden door de verkoper. Onder deze intellectuele eigendomsrechten worden verstaan: auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms-)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel van de algemene voorwaarden van de verkoper. De inhoud, afbeeldingen, merken, logo’s, tekeningen, foto’s, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden, enz. op de website of in catalogi en andere drukwerken van de verkoper zijn beschermd door het auteursrecht en andere (intellectuele) eigendomsrechten en verdragsbepalingen en behoort toe aan de verkoper en rechthoudende derden.

14. Verwerking persoonsgegevens (privacy)

Wanneer producten worden aangekocht, gaat de klant er expliciet mee akkoord dat zijn/haar persoonlijke data kunnen worden gebruikt voor administratieve doeleinden, zoals het aanmaken en bijhouden van een klantendatabase, het bijhouden van bestellingen, verzendingen en facturen, en het nakijken van solvabiliteit. De door de klant opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken en voltooien van de bestellingen en de facturatie. Door het plaatsen van een bestelling van een product komen de klantgegevens terecht in het klantenbestand van de verkoper. De verkoper zal deze persoonlijke informatie nooit doorgeven aan derde partijen, tenzij dit expliciet wordt aangevraagd door gerechtelijke autoriteiten of wanneer het wettelijk verplicht is om dat te doen. De klant heeft het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens voor directe marketing initiatieven. Enkel klanten die hiervoor nadrukkelijk toestemming hebben gegeven worden opgenomen in de nieuwsbrief van de verkoper. Uitschrijven kan op eenvoudig verzoek van de klant. De klant heeft het recht om zijn of haar persoonlijke informatie in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Dit kan via zijn/haar accountprofiel of is schriftelijk aan te vragen via decoratiecoudenys@gmail.com. Meer informatie omtrent wat er met persoonsgegevens wordt gedaan, kan teruggevonden worden in het Privacybeleid op de webshop van Decoratie Coudenys – A Lut of Stamps.

15. Gebreken en klachten

De klant verbindt zich ertoe de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te onderzoeken. De waarborg van de verkoper beperkt zich tot de waarborg voor verborgen gebreken en de waarborg ingeval van consumentenkoop, beiden voorzien in het Burgerlijk Wetboek. De verkoper staat enkel in voor schade die het gevolg is van opzet of grove fout. De verkoper is niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, door de klant geleden. Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering van een artikel, beschadiging of kwalitatieve tekortkoming moet schriftelijk worden gemeld via mail naar decoratiecoudenys@gmail.com binnen de 14 kalenderdagen na aankoop en kunnen worden omgeruild voor hetzelfde soort product, indien beschikbaar. Na deze 14 kalenderdagen vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Klachten dienen, om ontvankelijk te zijn, bij de verkoper toe te komen: (a) in geval van klacht wegens niet-conforme levering, 14 dagen na de levering en (b) in geval van verborgen gebreken, 7 dagen na ontdekking van het gebrek of na het moment waarop dergelijke ontdekking redelijkerwijze had kunnen gebeuren. De verkoper verbindt zich ertoe de klacht binnen een termijn van 14 kalenderdagen na schriftelijke ontvangst te beantwoorden. Indien de levering moet teruggezonden worden naar de verkoper, gebeurt dit op de wijze zoals vermeld onder punt 9 (>retourneren). De verkoper biedt de in de wet voorziene garanties. De verkoper is niet aansprakelijk voor overmacht, ongeluk, verkeerd gebruik of foute behandeling van een artikel door de klant. Een artikel met een aanvaard gebrek wordt kosteloos vervangen of hersteld.

16. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden wordt nietig verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige bepalingen niet aantasten. Indien enig deel van deze algemene voorwaarden als te ruim wordt verklaard, zal de bepaling uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij de wet. Indien enig deel van deze algemene voorwaarden als ongeldig zou worden beschouwd, behoudt de verkoper het recht voor om dit gedeelte te vervangen.

17. Bevoegdheid en toepasselijk recht

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op de algemene voorwaarden zelf, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Als er een geschil ontstaat voortvloeiend uit de samenwerkingsovereenkomst of daarop voortbouwende overeenkomsten tussen de klant en de verkoper wordt dit in eerste instantie opgelost met onpartijdige bemiddeling. Als het geschil op deze manier niet kan worden opgelost, zal die beslecht worden door een bevoegde rechter in het arrondissement Gent afdeling. Brugge. Beide partijen (klant en de vekoper) aanvaarden elektronische communicatie (bv. e-mail) als bewijsmiddel.

18. Varia

Het is mogelijk dat de verkoper op haar website links opneemt naar andere websites die mogelijk interessant of informatief zijn voor de klant. Dergelijke links zijn louter informatief. De verkoper is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de website waarnaar wordt verwezen of het gebruik daarvan.

Wanneer door de verkoper gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen. De klant kan nooit enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat de verkoper deze voorwaarden soepel toepast.

Indien één of meer van de bepalingen van deze voorwaarden of enige andere overeenkomst met de verkoper in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door de verkoper vast te stellen nieuwe, volgens het recht toelaatbare en vergelijkbare bepaling.

De verkoper is bevoegd om bij de uitvoering van bestelling(en) gebruik te maken van derden.